小米微信今年2月开始运营。起初，小米通过新浪微博来倒粉丝到微信上来。小米的两个官方微博帐号当时已经有300多万的粉丝。从理论上分析，应该会有相当一部分的小米微博用户关注其微信，但是实际上，用微博来推微信帐号的效果并不理想。
小米手机在本质上是一个电子商务的平台，它每周会有一次开放购买活动，每次活动的时候就会在官网上放微信的推广链接，以及微信二维码。据了解，通过官网发展粉丝效果非常之好，超多的时候一天可以发展3万-4万个粉丝。
小米每次微信活动之前一两天，都会提前在其微博帐号、合作网站、小米论坛、小米官网上提前发布消息，告知活动详情，并在活动结束之后进行后续的传播。小米微信粉丝增长超多的一天是在4月9日米粉节的时候，那时小米在微信上展开了有奖抢答的活动，时间是当天下午2点到4点。
在这次活动期间，小米的微信后台总计收到280万条信息——过多的信息直接导致其微信后台崩溃，粉丝留言后无法参与抢答活动，导致活动失败。
但这次活动却为小米带来了14万新粉丝，在活动开始前，小米的微信粉丝数是51万，活动结束后猛增到65万。
与此类似的还有小米在3月份举办的“非常6+1”活动，这次为期三天的活动让小米猛增了6.2万名粉丝。
在发展这些粉丝的时候，小米会定期举行有奖活动来激活用户。例如关注小米微信即可以参与，抽中小米手机、小米盒子，或者可以不用排队优先就买到比较紧俏的机型，这些方法都很有效。
几个月前，小米决定要发展微信帐号时，和其他企业一样碰到了困惑。
当小米的微信粉丝增长到近10万时，后台每天接到的用户留言峰值能够达到4万条。在微信的后台回复这些留言非常费劲。
微信公众帐号自带的后台功能很简单，例如，其后台没有搜索功能，无法在众多的粉丝当中搜索出一个特定粉丝。为此，小米自己开发了一套后台。
用户在微信上给小米的留言基本上都会被抓到小米自己开发的后台里面，这个后台比微信官方提供的后台更加清晰、容易管理，可以设置人工回复关键字、回复范本、加强用户管理等，小米自己的微信后台同样也支持搜索。
不过，这种自动+手工的回复模式，仍然无法满足100万用户的需求，由于用户的留言千奇百怪，许多可能并不在其人工回复的范围之内，就很难让用户有一个满意的结果。微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，举个例子，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本。一年下来，光短信费就是很大的一笔开销，而现在有了100万微信粉丝，可以节省很多成本。
“我们在微信上是为了活跃用户，而不是为了销售。”实际上，小米的微信案例提供了一个很有价值的样本，即把微信当做企业整个营销、服务的一个重要环节，而不是独立去为了做微信营销而微信。
